返品ポリシー

soko station 146をご利用いただきありがとうございます。
お客様に安心してお買い物いただけるよう、返品・交換に関するポリシーを以下の通り定めております。

1. 返品・交換の対象

以下の条件を満たす場合、返品または交換を承ります。

・運送会社の送り状の控えや段ボールがお手元にあること
・商品が未開封・未使用であること
・商品到着後 7日以内 にご連絡いただいた場合
・不良品や当社の誤配送

※以下の場合は返品・交換をお受けできません。

・開封済み、または使用済みの商品
・ 運送会社の送り状の控えや段ボールがお手元になく、
　当オンラインストアで購入された確認ができない場合。
・お客様の都合による返品（イメージと違う、注文ミスなど）
・セール品や特別価格商品

商品の返送に関しましてはこちらまでご連絡くださいませ。また、商品に傷等があった場合にはメールに該当お写真を添付してお送りください。

2. 返品・交換の手順

・商品到着後 7日以内 に、以下の情報を添えて こちらまでご連絡ください。
✔︎ ご注文番号（ 例：＃0000 ）
✔︎ 返品・交換の理由
✔︎ 商品の状態が分かる写真（不良品・誤配送の場合）

・当社にて内容を確認後、返品・交換の可否と手続きについてご案内いたします。

・指定の住所へ商品をご返送ください（不良品・誤配送の場合、送料は当社負担）。

3. 返金について

・お品物の確認が取れ次第、2〜7営業日以内 に返金を処理いたします。
カード会社によっては口座に入金されるまでにお時間がかかる場合がございます。
・返金は、元のお支払い方法に準じて行われます。

■ 長期不在・受取拒否について

お客様のご不在等により商品が返送された場合、以下の通り対応いたします。

1. ご連絡について
商品が返送された場合、ご登録のメールアドレスまたは電話番号へご連絡いたします。返送確認後7日以内にご返答がない場合は、自動的にご注文をキャンセルとさせていただきます。

2. 再配送をご希望の場合
再配送をご希望の場合は、別途送料をご負担いただきます。 再配送料金はご注文時と同額となります。再配送のご依頼は、返送確認後7日以内にお申し付けください。

3. キャンセル・ご返金の場合
ご返金は、商品代金のみとさせていただきます。往復の送料はご返金の対象外となりますのでご了承ください。ご返金はご注文時のお支払い方法へ、確認後7営業日以内処理いたします。

4. ご注意事項

・長期不在による返送は、お客様都合の返品扱いとなります。
・商品の状態によっては、再配送またはご返金をお断りする場合がございます。

4. お問い合わせ

返品・交換に関するご質問は、下記までご連絡ください。

📧 メール: press@soko-station-146.com
📞 電話: 03-6457-0084
※カフェの電話番号と同一のため恐れ入りますが「オンラインストアの担当者」をご指名ください。
🕒 受付時間: 平日/土日祝 10〜17時（年末年始休業時はお休みとなります）
※担当者が不在の場合は、再度こちらより折り返しいたします。


soko station 146は、お客様にご満足いただけるお買い物体験を提供するために努めてまいります。今後ともよろしくお願いいたします。